💰 Cách xử lý khi khách hàng chê giá cao – Đừng vội giảm giá!
👉 Khách chê giá cao có phải do giá bạn đắt thật không?
👉 Giảm giá ngay có phải là cách tốt nhất?
👉 Làm sao để thuyết phục khách mà không mất lợi nhuận?
📌 Bài viết này sẽ giúp bạn đối phó với tình huống khách hàng chê đắt một cách khéo léo và hiệu quả!
❌ 1. Vì sao khách hàng hay chê giá cao?
📌 Khách chê giá cao thường vì:
✅ Họ chưa hiểu rõ giá trị của sản phẩm.
✅ Họ so sánh với chỗ khác (có thể chất lượng thấp hơn).
✅ Họ muốn thử xem có thể được giảm giá không.
✅ Họ thực sự không đủ khả năng tài chính.
💡 Lưu ý: Không phải lúc nào khách chê đắt cũng có nghĩa là giá bạn quá cao. Quan trọng là bạn xử lý sao cho khách vẫn muốn mua mà bạn không phải giảm giá vô tội vạ.
🗣 2. Cách trả lời khi khách chê giá cao
📌 Tình huống 1: Khách nói “Sao đắt vậy, chỗ khác rẻ hơn nhiều”
👉 Cách trả lời:
💬 “Dạ, bên em nhập hàng trực tiếp từ xưởng, đảm bảo chất lượng. Nhiều nơi giá rẻ nhưng hàng không bền, đế cứng hoặc keo kém, đi vài hôm là hỏng. Anh/chị muốn một đôi giày/dép đi bền hay chỉ rẻ trước mắt ạ?”
📌 Tình huống 2: Khách nói “Giày này nhìn cũng bình thường, sao giá cao thế?”
👉 Cách trả lời:
💬 “Dạ, đôi này sử dụng chất liệu cao cấp, đế êm và bám đường tốt, không trơn trượt như nhiều loại khác. Nếu mình thử sẽ thấy khác biệt ngay ạ!”
📌 Tình huống 3: Khách nói “Giảm giá cho anh/chị chút đi”
👉 Cách trả lời:
💬 “Dạ, bên em không chạy theo giá rẻ mà tập trung vào chất lượng và dịch vụ. Nhưng hôm nay anh/chị mua 2 đôi, bên em sẽ hỗ trợ phí ship nhé!”
📌 Tình huống 4: Khách nói “Thấy đắt quá, để xem lại” rồi bỏ đi
👉 Cách giữ khách:
💬 “Dạ, nếu anh/chị còn phân vân, em có thể gửi thêm hình ảnh chi tiết hoặc feedback khách đã mua để mình tham khảo ạ!”
💡 Nguyên tắc quan trọng:
✔️ Đừng giảm giá ngay lập tức.
✔️ Nhấn mạnh giá trị thay vì chỉ nói về giá cả.
✔️ Tạo lợi ích khác thay vì hạ giá, như tặng kèm, freeship, bảo hành…
🔥 3. Bí quyết giữ giá nhưng vẫn khiến khách hài lòng
📌 Cách tạo giá trị mà không cần giảm giá:
✅ Kể chuyện sản phẩm – Xuất xứ, chất liệu, ưu điểm nổi bật.
✅ So sánh thông minh – Không hạ thấp đối thủ, chỉ nhấn mạnh điểm mạnh của mình.
✅ Chứng minh chất lượng – Review, feedback, video thực tế.
✅ Tạo cảm giác khan hiếm – “Hàng này hot lắm, thường hết nhanh.”
✅ Chăm sóc khách tốt – Nhiều khách sẵn sàng mua giá cao hơn chỉ vì phục vụ tốt.
💡 Ví dụ thực tế:
❌ Cách sai: “Dạ, nếu anh/chị thấy đắt thì em bớt chút nha.”
✅ Cách đúng: “Dạ, mẫu này được nhiều khách yêu thích vì bền và êm. Anh/chị đi thử sẽ thấy sự khác biệt ngay ạ!”
🎯 Kết luận: Đừng để khách chê giá cao làm bạn mất tự tin!
✅ Khách chê giá là chuyện bình thường, quan trọng là bạn xử lý khéo léo.
✅ Tập trung vào giá trị, đừng vội giảm giá ngay.
✅ Hãy thử các chiến lược giữ giá nhưng vẫn làm khách hài lòng.
🚀 Áp dụng ngay để tăng tỷ lệ chốt đơn mà không cần hạ giá!
#sigiaydep #banhangonline #kinhnghiembangiay #bangiaydepchuan #xuonggiaydepsi #moishopgiaydep #cachbanhanggiaydep #bansiuytin #giaydepgiatot #cachchotdonnhanh
cách xử lý khi khách chê giá cao, cách trả lời khi khách nói đắt, bí quyết bán giày dép không cần giảm giá
Khách chê giá cao? Đừng vội giảm giá! Học ngay cách xử lý khéo léo để vừa giữ khách vừa bảo toàn lợi nhuận. 🚀